Reseteo de contraseña y recepción de correos

Antes de solicitar un reseteo de contraseña, es importante verificar que el cliente invitado haya creado previamente su cuenta en la plataforma. Si la cuenta aún no ha sido creada, no recibirá el correo para realizar el reseteo.

Si el correo de reseteo no llega, se recomienda validar primero los siguientes puntos:

• Confirmar que la cuenta haya sido creada correctamente.
• Verificar que los dominios de Evaluar.com estén incluidos en la lista blanca (whitelist) de la organización.
• Revisar las carpetas de correo no deseado, spam o promociones.

Si después de estas validaciones el correo continúa sin llegar, el cliente puede comunicarse con un agente de soporte para revisar el caso o generar un ticket a través de los canales oficiales de soporte.