WhatsApp Notifications

Este módulo busca optimizar la comunicación y aumentar la tasa de finalización de evaluaciones mediante el envío de notificaciones automáticas por WhatsApp a los candidatos en distintas etapas del proceso de selección (invitación, seguimiento de evaluaciones y carga documental).

Para utilizar este módulo, es necesario conocer las siguientes condiciones operativas y comerciales:

• Activación por Planes/Créditos: Este módulo opera mediante la compra de paquetes de créditos o activación de un plan contratado.

• Uso de Templates predefinidos de Meta: Los mensajes no son de texto libre ni modificables en su totalidad; deben utilizar las plantillas (templates) preaprobadas por Meta.

• Variables dinámicas preaprobadas: Todos los templates cuentan con tres variables automáticas:
  1. Nombre del candidato
  2. Nombre de la empresa
  3. Nombre del proceso de selección

• Creación de nuevos templates: No está habilitada la creación de templates personalizados por empresa debido a los límites y políticas de aprobación de Meta

• Ícono de WhatsApp: El sistema identifica automáticamente a los candidatos que poseen un número de teléfono válido registrado al crear su cuenta; estos mostrarán el ícono distintivo de WhatsApp en su tarjeta.

• Filtro automático de candidatos no aptos: Si se selecciona un grupo de candidatos para envío masivo, el sistema descartará automáticamente a aquellos que no tengan un número válido registrado, consumiendo créditos únicamente por las notificaciones efectivamente enviadas.

• Visualización de saldo: El sistema muestra en pantalla de forma transparente los créditos disponibles y el costo exacto antes de confirmar el envío masivo.

• Historial de envíos: Todos los envíos quedan registrados en el panel de notificaciones para auditar el uso de crédito por fecha y por template utilizado.

• Envío unidireccional (Inbox independiente): Actualmente el sistema permite notificar al candidato. Para entablar chats de respuesta directa bidireccional (tipo Inbox/Connectly), la empresa requerirá la asignación de un número corporativo dedicado.

El sistema cuenta con 5 plantillas predefinidas aprobadas por Meta para acompañar al candidato en cada fase:

• Invitación al proceso: Notificación inicial para invitar al candidato a participar en la convocatoria.

• Postulación a vacante / Carga de CV: Mensaje guiado para completar la postulación a través de hojas de vida.

• Evaluaciones pendientes (Estado: Sin iniciar): Recordatorio para incentivar al candidato a iniciar sus pruebas.
• Terminar de rendir evaluaciones (Estado: En progreso): Notificación de seguimiento para candidatos que dejaron sus evaluaciones a medias.

• Cargar documentación (Gestión documental): Solicitud para adjuntar los archivos requeridos dentro del proceso.

1. Consultar el estado del Plan y Créditos

• Ingresa a la sección de Configuración de Notificaciones / Módulo de Comunicaciones.
• Verifica en el panel principal el saldo de créditos disponibles o el estado de su plan activo.
• En caso de requerir saldo, haz clic en el botón Comprar créditos o Activar plan.

2. Seleccionar el Template de WhatsApp

1. Dentro del proceso de selección o de la etapa correspondiente, selecciona la opción Enviar notificación por WhatsApp.
2. Despliega el listado de plantillas disponibles y elige la que se adapte al estado actual de tus candidatos (ej. Evaluaciones pendientes o Cargar documentación).
3. Previsualiza el texto del mensaje asegurándose de que las variables dinámicas (Nombre del candidato, Empresa, Proceso) se completen correctamente.

3. Ejecutar el envío a los candidatos

• Selecciona él o los candidatos destinatarios dentro del listado.
• Haz clic en Enviar notificación.

• El sistema descontará el saldo correspondiente y enviará el mensaje directo al número de WhatsApp registrado por el candidato.

4.- Consultar el Registro de Notificaciones Enviadas

1. Ingresa al apartado de Notificaciones del proceso.
2. Consulta la pantalla de historial para visualizar el desglose actualizado:
   • Créditos restantes tras el descuento.
   • Nombre del candidate y fecha/hora exacta del envío.
   • Nombre del template predefinido utilizado.

• Este es el mensaje que recibirá el candidato a través de WhatsApp

1. Seleccionar candidatos y validar números de teléfono

1. Ingresa a la lista de candidatos de su proceso de selección.
2. Identifica cuáles candidatos cuentan con el ícono de WhatsApp habilitado en su registro.
3. Selecciona los candidatos a los que desea enviar la notificación.

2. Confirmación de créditos y filtrado automático

• Haz clic en Enviar notificación por WhatsApp.
• El sistema analizará la selección y desplegará un desglose automático indicando:
  • Cantidad de candidatos que cumplen con número válido.
  • Cantidad de candidatos que no cumplen (los cuales se excluirán del envío).
• Verifica el saldo de créditos disponibles y el consumo estimado para esta acción. Haga clic en Continuar.

3. Seleccionar Template y Confirmar el Envío

1. Elige la plantilla aprobada que se adapte al estado de los candidatos elegidos (ej. Tienes evaluaciones habilitadas o Terminar de rendir evaluaciones).
2. Revisa la confirmación final de los créditos que se descontarán.
3. Haz clic en Enviar. El sistema desplegará una alerta confirmando la cantidad exacta de mensajes enviados exitosamente.