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title:  WhatsApp Notifications
description: Whatsapp, notificaciones
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# WhatsApp Notifications

Este módulo busca optimizar la comunicación y aumentar la tasa de finalización de evaluaciones mediante el envío de notificaciones automáticas por WhatsApp a los candidatos en distintas etapas del proceso de selección (invitación, seguimiento de evaluaciones y carga documental).

**Reglas del servicio**

Para utilizar este módulo, es necesario conocer las siguientes condiciones operativas y comerciales:

- **Activación por Planes/Créditos:** Este módulo opera mediante la compra de paquetes de créditos o activación de un plan contratado.

- **Uso de Templates predefinidos de Meta:** Los mensajes no son de texto libre ni modificables en su totalidad; deben utilizar las **plantillas (templates) preaprobada**s **por Meta.**

- **Variables dinámicas preaprobadas:** Todos los templates cuentan con tres variables automáticas: 
    1. *Nombre del candidato*
    2. *Nombre de la empresa*
    3. *Nombre del proceso de selección*

- **Creación de nuevos templates:** No está habilitada la creación de templates personalizados por empresa debido a los límites y políticas de aprobación de Meta

- **Ícono de WhatsApp:** El sistema identifica automáticamente a los candidatos que poseen un número de teléfono válido registrado al crear su cuenta; estos mostrarán el ícono distintivo de WhatsApp en su tarjeta.

- **Filtro automático de candidatos no aptos:** Si se selecciona un grupo de candidatos para envío masivo, el sistema descartará automáticamente a aquellos que no tengan un número válido registrado, consumiendo créditos **únicamente** por las notificaciones efectivamente enviadas.

- **Visualización de saldo:** El sistema muestra en pantalla de forma transparente los créditos disponibles y el costo exacto antes de confirmar el envío masivo.

- **Historial de envíos:** Todos los envíos quedan registrados en el panel de notificaciones para auditar el uso de crédito por fecha y por template utilizado.

- **Envío unidireccional (Inbox independiente):** Actualmente el sistema permite notificar al candidato. Para entablar chats de respuesta directa bidireccional (tipo Inbox/Connectly), la empresa requerirá la asignación de un número corporativo dedicado.

**Tipos de Notificaciones Disponibles (Templates)**

El sistema cuenta con **5 plantillas predefinidas** aprobadas por Meta para acompañar al candidato en cada fase:

- **Invitación al proceso:** Notificación inicial para invitar al candidato a participar en la convocatoria.

- **Postulación a vacante / Carga de CV:** Mensaje guiado para completar la postulación a través de hojas de vida.

- **Evaluaciones pendientes (Estado: Sin iniciar):** Recordatorio para incentivar al candidato a iniciar sus pruebas.
- **Terminar de rendir evaluaciones (Estado: En progreso):** Notificación de seguimiento para candidatos que dejaron sus evaluaciones a medias.

- **Cargar documentación (Gestión documental):** Solicitud para adjuntar los archivos requeridos dentro del proceso.

**Configuración**

### **1. Consultar el estado del Plan y Créditos**

- Ingresa a la sección de **Configuración de Notificaciones / Módulo de Comunicaciones**.
- Verifica en el panel principal el saldo de créditos disponibles o el estado de su plan activo.
- En caso de requerir saldo, haz clic en el botón **Comprar créditos** o **Activar plan**.

![](https://knowledge-base.evaluar.com/wp-content/uploads/2026/09/image-46-1024x476.png)

### **2. Seleccionar el Template de WhatsApp**

1. Dentro del proceso de selección o de la etapa correspondiente, selecciona la opción **Enviar notificación por WhatsApp**.
2. Despliega el listado de plantillas disponibles y elige la que se adapte al estado actual de tus candidatos (ej. *Evaluaciones pendientes* o *Cargar documentación*).
3. Previsualiza el texto del mensaje asegurándose de que las variables dinámicas (*Nombre del candidato*, *Empresa*, *Proceso*) se completen correctamente.

![](https://knowledge-base.evaluar.com/wp-content/uploads/2026/09/image-47-1024x579.png)

### **3. Ejecutar el envío a los candidatos**

- Selecciona él o los candidatos destinatarios dentro del listado.
- Haz clic en **Enviar notificación**.

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- El sistema descontará el saldo correspondiente y enviará el mensaje directo al número de WhatsApp registrado por el candidato.

![](https://knowledge-base.evaluar.com/wp-content/uploads/2026/09/image-50-1024x414.png)

### **4.- Consultar el Registro de Notificaciones Enviadas**

1. Ingresa al apartado de **Notificaciones** del proceso.
2. Consulta la pantalla de historial para visualizar el desglose actualizado: 
     - Créditos restantes tras el descuento.
     - Nombre del candidate y fecha/hora exacta del envío.
     - Nombre del template predefinido utilizado.

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- Este es el mensaje que recibirá el candidato a través de WhatsApp

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**Envíos Masivos**

### **1. Seleccionar candidatos y validar números de teléfono**

1. Ingresa a la lista de candidatos de su proceso de selección.
2. Identifica cuáles candidatos cuentan con el **ícono de WhatsApp** habilitado en su registro.
3. Selecciona los candidatos a los que desea enviar la notificación.

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### **2. Confirmación de créditos y filtrado automático**

- Haz clic en **Enviar notificación por WhatsApp**.
- El sistema analizará la selección y desplegará un desglose automático indicando: 
    - Cantidad de candidatos que **cumplen** con número válido.
    - Cantidad de candidatos que **no cumplen** (los cuales se excluirán del envío).
- Verifica el saldo de **créditos disponibles** y el consumo estimado para esta acción. Haga clic en **Continuar**.

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### **3. Seleccionar Template y Confirmar el Envío**

1. Elige la plantilla aprobada que se adapte al estado de los candidatos elegidos (ej. *Tienes evaluaciones habilitadas* o *Terminar de rendir evaluaciones*).
2. Revisa la confirmación final de los créditos que se descontarán.
3. Haz clic en **Enviar**. El sistema desplegará una alerta confirmando la cantidad exacta de mensajes enviados exitosamente.

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